• c° 30 c° 28
  • الساعة :


  • برنامج النجوم للابتكار في خدمة العملاء

  •  تتضمن الدورة الرابعة من الجائزة آلية جديدة في التكريم والإظهار من خلال برنامج "النجوم" الذي يهدف إلى إبراز وإظهار الإدارات/ البلديات التي تميزت في تقديم حلول مبتكرة في خدمة العملاء.

    سيتم منح الإدارات/ البلديات عدداً من النجوم توضع في لوحة في مكان بارز عند مدخل الإدارات/ البلديات، ويتم تحديد عدد النجوم المستحَقة بناء على نتائج التقييم في فئة "الابتكار في خدمة العملاء"، وفق سلم للقياس يبدأ من نجمتين وحتى خمس نجوم  مبني على عدد الدرجات التي حصلت عليها الإدارات/ البلديات وفق مجموعة من المعايير ذات العلاقة التي سيتم شرحها لاحقاً في هذا الدليل.

    وبناء عليه يتم وضع لوحة على واجهة مقر الجهة في مكان بارز يتضمن عدد النجوم التي حصلت عليها.